Clinical Operations & Business Partner - Orthopedics CHILE

• Job title Clinical Operations & Business Partner - Orthopedics CHILE
• Function MedTech Sales
• Sub function Clinical Sales – Surgeons (Commission)
• Category Senior Representative, Clinical Sales – Surgeons (Commission) (S3)
• Location Las Condes, Santiago, / Chile
• Date posted Nov 10 2026
• Requisition number R-109008
• Work pattern Field-based

Description

At Johnson & Johnson, we believe health is everything. Our strength in healthcare innovation empowers us to build a world where complex diseases are prevented, treated, and cured, where treatments are smarter and less invasive, and solutions are personal. Through our expertise in Innovative Medicine and MedTech, we are uniquely positioned to innovate across the full spectrum of healthcare solutions today to deliver the breakthroughs of tomorrow, and profoundly impact health for humanity. Learn more at jnj.com.

As guided by Our Credo, Johnson & Johnson is responsible to our employees who work with us throughout the world. We provide an inclusive work environment where each person is considered as an individual. At Johnson & Johnson, we respect the diversity and dignity of our employees and recognize their merit.

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Job Description:

Clinical Operations & Business Partner - Orthopedics
Con el impulso por la innovación en la intersección de la biología y la tecnología, estamos desarrollando la próxima generación de tratamientos más inteligentes, menos invasivos y personalizados.

¿Te apasiona mejorar y ampliar las posibilidades de la ortopedia? ¿Preparad(o/a) para unirte a un equipo que está reimaginando cómo nos curamos? Nuestros equipos de ortopedia ayudan a mantener a más de 6 millones de personas en movimiento cada año, al tiempo que ofrecen valor clínico y económico a cirujanos y sistemas de atención médica. Nuestros equipos construyen soluciones para la reconstrucción articular; traumatismos y craneomaxilofaciales; deportes, extremidades y pies y tobillo electivos; columna; y robótica y cirugía digital.

Tus talentos únicos ayudarán a pacientes en su viaje hacia el bienestar. Obtén más información en https://www.jnj.com/medtech

Nuestras compañías de Medical Devices (MD) desarrollan y proveen tecnologías innovadoras para el tratamiento en las áreas de ortopedia, columna vertebral, medicina deportiva y neurología; suturas y reparación de tejidos; biofarmacéutica; cirugía mínimamente invasiva; enfermedad cardiovascular y cuidado de la visión.

En DePuy Synthes, buscamos un(a) Clinical Operations & Business Partner – Orthopedics para integrarse al área de DePuy Synthes. Su propósito será brindar soporte técnico y clínico en procedimientos quirúrgicos, con énfasis en cirugías de asistidas por las plataformas Depuy Synthes, asegurando la correcta preparación, operación y cuidado del equipamiento, del instrumental, de los implantes y de los insumos, y resguardando en todo momento la seguridad del paciente y del procedimiento. Según los requerimientos de los centros clínicos, también podrá dar soporte a cirugías de otras unidades de negocio de ortopedia de DePuy Synthes (Joint, Trauma, columna, CMF y Medicina Deportiva). Además, trabajará estrechamente con el equipo comercial Será responsable end-to-end del negocio asignado, desde la validación de la solicitud hasta el proceso de Facturación.

Principales Responsabilidades

• Cumplir las políticas y procedimientos internos de la compañía, el programa de Compliance (incluidas las normas de interacción con profesionales de la salud) y la normativa aplicable a la actividad. Gestionar la venta de productos MD en cuentas especiales, tanto nuevas como establecidas, con el objetivo de cumplir y superar las metas de ventas y aumentar la penetración de mercado.
• Responsable end-to-end de la cirugía: asegurar que cada procedimiento asignado quede correctamente solicitado, preparado, asistido y cerrado en sistema.
• Validar que la solicitud de cirugía ingresada en la plataforma esté completa y correcta (fecha, centro, cirujano, procedimiento, plataforma, implantes e insumos).
• Coordinar la programación, los requerimientos y las contingencias operacionales de cada cirugía, además del trabajo conjunto para la adopción de las distintas BU.
• Validar con anticipación la disponibilidad y completitud del instrumental, los implantes, los descartables y los insumos necesarios para cada procedimiento, levantando oportunamente faltantes o contingencias.
• Preparar, instalar, calibrar y verificar el funcionamiento de las distintas plataformas antes de cada cirugía (encendido, chequeos de sistema, cámara, arreglos de referencia y conexiones).
• Entregar soporte clínico al cirujano y al equipo quirúrgico en la planificación preoperatoria y en los flujos de trabajo intraoperatorios.
• Detectar y resolver incidencias técnicas básicas, escalando al soporte técnico cuando corresponda.
• Verificar la correspondencia de los implantes (tipo, talla, lado, lote y fecha de vencimiento) antes de su apertura.
• Cumplir y promover una cirugía segura y los protocolos de cada centro clínico.
• Reportar eventos adversos, incidentes y fallas de equipos según los sistemas de notificación de la compañía y del centro.
• Informar los consumos de cada cirugía (implantes, insumos y descartables utilizados, con su lote y talla) de forma completa y oportuna, según los procedimientos de la compañía, para asegurar la correcta facturación y la reposición del stock.
• Realizar el cierre administrativo del procedimiento dentro de los plazos establecidos: respaldos requeridos, actualización del estado de la cirugía en la plataforma y registro de los datos del procedimiento y del uso del equipo según los protocolos de la compañía y del centro clínico.
• Realizar la limpieza y la descontaminación del instrumental al término de cada cirugía.
• Coordinar con la central de esterilización reprocesamiento de las cajas de instrumental robótico y ortopédico, verificando que estén completas y en buen estado.
• Recepcionar, almacenar y controlar el stock de implantes de las distintas BU.
• Impulsar la relación con los clientes y la adopción clínica de las distintas plataformas en Chile.
• Cumplir con los objetivos de ventas definidos, incluyendo participación de mercado en el territorio asignado.
• Implementar actividades orientadas al desarrollo del mercado, incluyendo presentaciones comerciales y técnicas de productos y nuevas tecnologías.
• Demostrar el uso correcto y seguro de los productos a médicos y profesionales de la salud.
• Promover y participar activamente en programas y actividades de Educación Profesional.
• Realizar visitas a clientes, asegurando una relación cercana y de confianza.
• Gestionar contratos y procesos de licitación según corresponda.
• Administrar y planificar estratégicamente el territorio asignado.
• Coordinar cirugías junto al equipo de logística, asegurando la correcta disponibilidad de producto en el cliente.
• Participar en actividades promocionales nacionales, regionales y locales que requieran un alto nivel técnico.
• Mantener una alta presencia en clientes para la resolución oportuna de problemas y asegurar la satisfacción del cliente.
• Proporcionar feedback continuo a la administración respecto a necesidades de los clientes, dinámica del mercado y oportunidades de mejora.

Cualificaciones / Requisitos:

• Formación académica: Título de Técnico de Nivel Superior en Enfermería (TENS) con mención en pabellón, o Técnico en Instrumentación Quirúrgica / Arsenalería. Inscripción vigente en el Registro Nacional de Prestadores Individuales de la Superintendencia de Salud.
• Experiencia: Mínimo 4 años en pabellón quirúrgico como asistente quirúrgico, labores administrativas y comerciales, deseable con experiencia en cirugía traumatológica y de reemplazo articular (rodilla y cadera). Experiencia en el manejo de plataformas robóticas o de navegación quirúrgica (Deseable, no excluyente).
• Deseables ingles intermedio
• Requiere licencia de conducción

Competencias:

- Rigurosidad y orientación a la seguridad del paciente.

- Trabajo en equipo y comunicación efectiva en contextos de alta presión.

- Orientación al cliente y capacidad de relacionamiento con equipos médicos.

- Resolución de problemas técnicos.

- Organización, planificación y control de inventario.

- Aprendizaje continuo y adaptación a nuevas tecnologías.

- Responsabilidad, proactividad y ética profesional.

Herramientas: Manejo de Office 365 y Salesforce (deseable

Johnson & Johnson anunció planes para separar nuestro negocio de Ortopedia y establecer una compañía de ortopedia independiente, que operará bajo el nombre de DePuy Synthes. Se espera que el proceso de separación planificado se complete en 18 a 24 meses, sujeto a requisitos legales, incluyendo consultas con los consejos de trabajo y otros órganos de representación de los empleados, según sea necesario, aprobaciones regulatorias y otras condiciones y aprobaciones habituales. Si aceptas esta posición, se espera que, tras la conclusión de la transacción, seas empleado de DePuy Synthes y tu empleo esté regido por los procesos, programas, políticas y planes de beneficios de DePuy Synthes. En ese caso, DePuy Synthes te proporcionará los detalles de cualquier cambio planeado en el momento oportuno y sujeto a los procesos de consulta necesarios.

Required Skills:

Preferred Skills: